Technische Unterstützung

Wenn Sie technische Fragen vor dem Kauf oder bei der Verwendung unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an: support@kniel.de.
Wir nehmen umgehend mit Ihnen Kontakt auf.

Reparaturen

Stromversorgungen von Kniel sind nicht als kurzlebiges Produkt entwickelt, sondern als langlebiges Investitionsgut. Unabhängig davon, ob ein Schaden durch unsachgemäße Anwendung oder nach einer langen Betriebszeit aufgetreten ist, bieten wir für alle Kniel-Stromversorgungen einen Reparaturservice an.
Bitte senden Sie die defekte Kniel-Stromversorgung transportsicher verpackt und für uns kostenfrei zusammen mit einer aussagekräftigen Fehlerbeschreibung an:

  • Kniel System-Electronic GmbH
  • Abt. Service
  • Kurzheckweg 8
  • 76187 Karlsruhe
  • Deutschland

Bitte teilen Sie uns auch mit,

  • ob wir vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag erstellen sollen
  • ob wir die Stromversorgung auf jeden Fall reparieren sollen (unabhängig der anfallenden Kosten)
  • oder ob wir bis zu einem von Ihnen vorgegebenen Betrag schnellstmöglich reparieren sollen.

Wir vergeben keine RMA-Nummern.

Wenn sie uns vorab kontaktieren wollen, senden Sie uns eine E-Mail an vertrieb@kniel.de oder verwenden Sie das Kontaktformular, das Sie mit einem Klick auf Informationen anfordern unten aufrufen können.

Kalibrierung

In vielen Anwendungsfällen muss sichergestellt sein, dass eine Stromversorgung sehr exakte Werte einhält (Ausgangsspannung oder -strom, Melde- oder Abschaltschwellen...).
Diese Werte müssen in gewissen Zeitabständen (abhängig von der Anwendung) überprüft werden. Hierfür bieten wir unseren Kalibrierservice an und überprüfen alle Werte und Einstellungen. Sollte sich eine Abweichung zeigen, so setzen wir die Stromversorgung auch gleich wieder instand. Bitte fragen Sie bei Bedarf die Preise und Abwicklungskonditionen an.

Entwicklung und Fertigung kundenspezifischer Lösungen

Trotz unseres sehr großen Produktspektrums kann es sein, dass Sie für Ihre Anwendung kein optimales Netzteil in unserem Programm finden. Gerne modifizieren oder entwickeln wir für Sie eine Stromversorgung, die dann exakt auf Ihre Anwendung zugeschnitten ist.
Dabei ist es gleichgültig, ob Sie abweichende Ausgangsdaten, eine besondere Befestigung oder eine gehärtete Geräteausführung für spezielle klimatische oder mechanische Belastungen benötigen.
Wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot über eine modifizierte Standardstromversorgung oder eine komplette Sonderentwicklung, auf Wunsch auch mit entsprechenden Abnahmen.

Informationen anfordern

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